“推行这些带来好的服务，这是没问题的事情，也是很好的经营策略，但是你告诉我，强行压低卖家的地位，能让顾客的购物体验提升多少？”江澈问道。

“这……”

老学长一时语塞。

他自然也考虑过这些，但终究还是因为商户不得不“接受管理”这一点，并没有把这当做一回事来看待。

一个好的企业，要赚钱，也要拥有自己的企业文化，否则不可能会走的长久。

拼团社区的企业文化是什么？

要尊重每一个用户，给他们带来好的体验，所以就要肆意压榨商户，不给他们留一丁点的人权？商户难道就不是平台的用户了吗？就因为他们要靠这个挣钱，所以就要忍受屈辱？

“江董，抱歉，我……”

电话那头彻底陷入了沉默，默然了许久，老学长惭愧的憋出了一个道歉。

“成立一个专门的监管部门，大数据排查出争吵之后，人工监管审核介入，对双方的言论进行评估，最终制定处罚结果，如果是商户的问题，该罚款罚款，但如果是恶意挑衅，乃至故意讹诈的用户，也要进行相对应的处理！还有，加大客服专线的服务力度跟服务权利，要让每一个用户，都有冤可诉，有理可说。”

另外成立起一个部门来，是要招人。

加大客服的力度，也是要招人。

这无疑会让开销增长许多。

可钱挣到手里，要做的第一件事用这些钱去完善自身，这样才会又后续更多的钱，而不是一锤子买卖，即便依旧赢利，但惹得骂声一片。

现在的软件，正是在逆转口碑的关键时期！

交代完之后，江澈掐断了电话。

而此刻，站在江澈面前的李峰跟石起，都正在用有些傻眼的目光看着江澈。

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